Política de Privacidade
Esta política explica como a Vita Flow Pet trata dados pessoais de quem visita o site vitaflowpet.com.br, fala com a gente ou compra nossos produtos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados é Multiplique Marketing Direto Ltda - ME, CNPJ 24.491.314/0001-00, responsável pela venda dos produtos Vita Flow Pet. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
2. Quais dados tratamos
- Dados da compra: nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados necessários ao pagamento. Eles são informados por você na página de checkout, que é operada pela plataforma de pagamentos Payt.
- Dados de contato: o que você nos enviar por WhatsApp ou e-mail, como número de telefone, nome e o conteúdo da conversa.
- Dados de navegação: informações técnicas coletadas por cookies e tecnologias semelhantes, como páginas vistas, cliques em botões de compra, tipo de dispositivo e navegador, e endereço IP.
3. Para que usamos os dados
- Processar pedidos, emitir cobranças, entregar os produtos e atender pedidos de troca, devolução ou suporte (execução do contrato).
- Responder mensagens e dúvidas enviadas pelos nossos canais de atendimento.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Medir o desempenho do site e dos anúncios, e melhorar a experiência de navegação (legítimo interesse e, quando exigido, consentimento).
4. Cookies e Pixel da Meta
Usamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) para medir visitas e cliques nos botões de compra e para avaliar anúncios. Ele pode registrar eventos como visualização de página, visualização de conteúdo e início de checkout, associados a identificadores do seu navegador. Você pode limitar essa coleta apagando ou bloqueando cookies nas configurações do navegador e ajustando suas preferências de anúncios na sua conta da Meta.
5. Com quem compartilhamos
- Payt: plataforma de checkout e pagamento.
- Transportadoras e Correios: apenas os dados necessários para a entrega.
- Meta Platforms: dados de navegação e eventos, por meio do Pixel.
- Infraestrutura do site: provedores de hospedagem e de segurança (como Cloudflare), que processam o tráfego do site.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, como prazos fiscais e de defesa em eventuais disputas. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e a revogação de consentimento, quando for a base legal. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. O pagamento é processado no ambiente da Payt, e não armazenamos dados completos de cartão neste site.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data de atualização fica no topo desta página.